Condizioni generali di vendita
Identificazione del venditore e accettazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni”) regolano l’acquisto di prodotti effettuato dagli utenti (di seguito, il “CLIENTE”) tramite il sito web ibksport.es (di seguito, il “SITO WEB”), di proprietà di:
Turboebike 2018 S.L.
Partita IVA: ESB75211482
Sede legale: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa
Telefono: +34 843 99 99 53
E-mail: clients@ibkbike.com
L’effettuazione di un ordine sul SITO WEB implica la piena accettazione delle presenti Condizioni da parte del CLIENTE.
Articolo 1. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni, i termini di seguito indicati avranno il significato loro attribuito:
CLIENTE
Persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore finale, effettuando l’acquisto al di fuori di qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Il SITO WEB è rivolto esclusivamente ai consumatori (B2C), restando espressamente esclusa la vendita a professionisti o aziende, salvo specifico accordo scritto.
VENDITORE
La società Turboebike 2018 S.L., con codice fiscale ESB75211482, con sede legale in Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, titolare del SITO WEB.
SITO WEB
Il sito web accessibile tramite il dominio ibksport.es, nonché i relativi sottodomini, attraverso il quale il VENDITORE commercializza i propri prodotti.
PRODOTTO
Qualsiasi bene mobile offerto in vendita sul SITO WEB, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, biciclette complete, telai, componenti, ricambi, accessori, abbigliamento e prodotti correlati al ciclismo.
SERVIZIO DI MONTAGGIO E PREPARAZIONE
Servizio opzionale e a pagamento, espressamente richiesto dal CLIENTE, che consiste nella preparazione professionale prima della spedizione di determinate biciclette e include, tra l’altro: regolazione del cambio; regolazione dei freni e spurgo, se necessario; serraggio delle viti secondo le coppie raccomandate dal produttore; applicazione di grasso tecnico nei punti necessari; aggiornamento del software, se del caso; revisione completa dell’elettronica; revisione e verifica del corretto funzionamento di batterie e caricabatterie; revisione dello sterzo e delle parti mobili; revisione generale dei componenti; e revisione di base delle sospensioni, qualora la bicicletta ne sia dotata.
REVISIONE DI BASE (SENZA SERVIZIO DI MONTAGGIO)
Nel caso in cui il CLIENTE non richieda il Servizio di Montaggio e Preparazione, il VENDITORE effettuerà esclusivamente un controllo visivo prima della spedizione volto a verificare che la bicicletta non presenti urti né danni visibili, senza effettuare regolazioni meccaniche, elettroniche, verifiche funzionali, revisioni tecniche né alcuna messa a punto.
ORDINE
Richiesta di acquisto effettuata dal CLIENTE tramite il SITO WEB, secondo la procedura di acquisto stabilita nelle presenti Condizioni.
CONSEGNA
Messa a disposizione del CLIENTE dei PRODOTTI acquistati all’indirizzo indicato nell’ORDINE.
TERRITORIO
Le presenti Condizioni si applicano alle vendite con destinazione: Spagna (comprese le Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Unione Europea, Regno Unito e Stati Uniti. Le condizioni applicabili potranno variare a seconda della destinazione, in particolare in materia di imposte, dazi doganali, diritto di recesso e garanzie, come specificato nelle presenti Condizioni.
Articolo 2. Procedura di acquisto, perfezionamento del contratto, prezzo e disponibilità
2.1. Procedura di acquisto e correzione degli errori
Il CLIENTE potrà selezionare i PRODOTTI e aggiungerli al carrello. Prima di finalizzare l’acquisto, potrà rivedere l’ordine e correggere eventuali errori (quantità, indirizzo o dati di fatturazione) tramite gli strumenti del SITO WEB.
2.2. Conclusione del contratto
Il contratto si intenderà concluso quando il VENDITORE confermerà l’accettazione dell’ORDINE, di norma tramite conferma elettronica (ad esempio, e-mail di conferma) e/o quando il pagamento sarà convalidato, fatte salve le verifiche antifrode o di disponibilità. L’e-mail automatica di ricezione dell’ordine può avere carattere meramente informativo se così indicato durante il processo di acquisto.
2.3. Prezzo, valuta ed eventuali errori manifesti
I prezzi applicabili saranno quelli indicati sul SITO WEB al momento dell’effettuazione dell’ORDINE, comprensivi delle imposte applicabili in base alla destinazione, e saranno visualizzati prima di finalizzare l’acquisto.
In caso di errore manifesto nel prezzo (errore tipografico o evidente malfunzionamento tecnico), il VENDITORE potrà annullare l’ORDINE e rimborsare integralmente qualsiasi importo versato. Se del caso, potrà offrire al CLIENTE la possibilità di mantenere l’ordine al prezzo corretto, qualora quest’ultimo lo accetti espressamente.
2.4. Disponibilità e scorte
La disponibilità dei PRODOTTI può dipendere dalle scorte proprie o da quelle dei fornitori. Qualora un PRODOTTO non fosse disponibile dopo l’effettuazione dell’ORDINE, il VENDITORE ne informerà il CLIENTE al più presto e potrà:
- Proporre un prodotto alternativo equivalente (previa accettazione da parte del CLIENTE), oppure
- Annullare totalmente o parzialmente l’ORDINE e rimborsare gli importi versati corrispondenti.
Articolo 3. Servizio di montaggio e messa a punto delle biciclette
Il CLIENTE potrà richiedere, a titolo facoltativo e previo pagamento dell’importo corrispondente, un Servizio di Montaggio e Messa a Punto professionale della bicicletta, come definito nell’Articolo 1.
Nel caso in cui il CLIENTE non richieda il servizio, il VENDITORE si limiterà esclusivamente a verificare che la bicicletta non presenti urti né danni visibili prima della spedizione, senza effettuare alcun tipo di regolazione meccanica, elettronica, revisione tecnica, verifica funzionale o messa a punto aggiuntiva.
A causa di limitazioni legate al trasporto, la bicicletta potrà essere consegnata parzialmente smontata, inclusi, a titolo esemplificativo: ruota anteriore smontata e, in alcuni casi, manubrio ruotato o smontato, oppure reggisella smontato. Il montaggio finale sarà a carico del CLIENTE secondo le istruzioni del produttore o tramite un professionista qualificato.
Il CLIENTE riconosce e accetta che, stipulando il Servizio di Montaggio e Preparazione, richiede espressamente che la sua esecuzione abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso. In caso di esercizio del diritto di recesso dal PRODOTTO, l’importo del Servizio di Montaggio e Preparazione non sarà rimborsabile nella misura in cui il servizio sia stato effettivamente prestato, fatto salvo il diritto del CLIENTE di restituire il PRODOTTO in conformità alla normativa applicabile.
Il VENDITORE non sarà responsabile per danni derivanti da un montaggio finale errato, da regolazioni successive effettuate dal CLIENTE o da terzi, da modifiche non autorizzate, da una manutenzione inadeguata o da un uso improprio del prodotto dopo la consegna.
Articolo 4. Ambito territoriale, imposte, dazi doganali e normativa applicabile
Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti con destinazione in Spagna (comprese le Isole Canarie, Ceuta e Melilla), nell’Unione Europea, nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
1. Vendite in Spagna e nell’Unione Europea
I prezzi indicati includono l’IVA applicabile ai sensi della normativa vigente. L’aliquota IVA dipenderà dal paese di destinazione e sarà specificata prima di finalizzare l’acquisto.
Per le spedizioni alle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla, il trattamento fiscale e le pratiche associate possono differire dal regime generale. I dettagli applicabili saranno visualizzati prima di finalizzare l’acquisto oppure saranno comunicati al CLIENTE durante il processo di spedizione. Il CLIENTE si impegna a fornire la documentazione ragionevolmente necessaria per lo sdoganamento.
2. Vendite con destinazione nel Regno Unito
Il prezzo finale indicato include le imposte, le tasse e i costi doganali applicabili, pertanto il CLIENTE non dovrà pagare importi aggiuntivi al momento della consegna.
3. Vendite con destinazione negli Stati Uniti
I prezzi indicati non includono eventuali imposte locali, dazi, tasse doganali o altri oneri richiesti dalle autorità del paese di destinazione. Tali costi, ove applicabili, saranno a carico del CLIENTE.
Il VENDITORE non sarà responsabile di ritardi, trattenute, costi aggiuntivi o impossibilità di consegna derivanti da procedure doganali o dall’inadempimento da parte del CLIENTE degli obblighi richiesti dalle autorità del paese di destinazione.
4. Normativa sulla tutela dei consumatori
Le vendite a consumatori residenti nell’UE sono regolate dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, fatta salva la legge applicabile stabilita nelle presenti Condizioni.
5. Spedizioni verso altri territori
Se il CLIENTE desidera la spedizione verso un territorio diverso, dovrà contattare preventivamente clients@ibkbike.com per verificare la fattibilità, le condizioni, i tempi e i costi. Il VENDITORE si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta e di stabilire condizioni specifiche.
Articolo 5. Pagamento, sicurezza dei pagamenti, fatturazione e finanziamento
1. Mezzi di pagamento
Carta di credito (Stripe o altri gateway integrati), PayPal (compreso il pagamento differito, se disponibile e se il cliente ne ha diritto), bonifico bancario, finanziamento o pagamento rateale tramite Scalapay o Cetelem, ove disponibile.
2. Sicurezza del pagamento
Il SITO WEB utilizza un gateway di pagamento sicuro gestito da terze parti (Stripe, PayPal e fornitori di servizi di finanziamento). I dati vengono trasmessi direttamente al fornitore e non vengono conservati dal VENDITORE se non nella misura strettamente necessaria (stato, conferma, identificativi).
3. Momento dell’addebito
L’addebito viene effettuato al momento della conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione. In caso di bonifico, l’ordine rimane in sospeso fino al ricevimento dell’importo. In caso di finanziamento o pagamento differito, l’ordine è subordinato all’approvazione del fornitore.
4. Rifiuto e problemi
Se il pagamento viene rifiutato, l’ordine può essere annullato. Il VENDITORE non sarà responsabile di ritardi dovuti a problemi nel processo di pagamento.
5. Fatturazione
La conferma dell’ordine non costituisce fattura. La fattura sarà emessa in conformità alla normativa e potrà essere fornita elettronicamente o insieme alla spedizione. Il CLIENTE deve fornire dati corretti.
6. Finanziamento e pagamento rateale
L’operazione è gestita dal fornitore (PayPal, Scalapay o Cetelem) secondo le sue condizioni specifiche. L’approvazione o il rifiuto dipendono esclusivamente dal fornitore.
Articolo 6. Consegna, tempi, trasporto, tracciamento e problemi
1. Modalità di consegna e spese di spedizione
Le modalità di consegna disponibili, i corrieri, i costi di spedizione e, se del caso, le soglie per la spedizione gratuita saranno indicati al CLIENTE durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ORDINE.
Per motivi logistici o operativi, il VENDITORE potrà modificare il corriere o la modalità di consegna inizialmente prevista, purché ciò non comporti una sostanziale riduzione del servizio contrattato.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul SITO WEB sono indicativi, salvo che non sia espressamente indicato un termine preciso per un ORDINE specifico. I tempi potranno variare in funzione della destinazione, della disponibilità del PRODOTTO, del volume dell’ORDINE, delle campagne promozionali e di circostanze logistiche o di forza maggiore.
Il VENDITORE non sarà responsabile per ritardi imputabili al corriere, alle pratiche doganali, alle ispezioni o ai controlli delle autorità, né a inconvenienti derivanti da dati errati o incompleti forniti dal CLIENTE, fatti salvi i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
3. Spedizioni internazionali, dogana e tasse
Nelle spedizioni internazionali, in particolare al di fuori dell’Unione Europea, possono verificarsi formalità doganali e controlli che incidono sui tempi di consegna.
- Regno Unito: il prezzo finale include le tasse e i costi doganali applicabili, pertanto il CLIENTE non dovrà pagare importi aggiuntivi al momento della consegna.
- Stati Uniti: i dazi, le tasse e le imposte di importazione saranno a carico del CLIENTE e potrebbero causare ritardi, trattenute o ulteriori pratiche amministrative al di fuori del controllo del VENDITORE.
4. Spedizioni parziali
Il VENDITORE potrà effettuare spedizioni parziali qualora ciò risulti necessario per motivi di disponibilità o logistica. In tal caso, il CLIENTE riceverà, qualora il corriere lo consenta, le informazioni di tracciamento relative a ciascuna spedizione.
5. Tracciamento dell’ordine
Qualora il corriere lo consenta, il CLIENTE avrà a disposizione le informazioni di tracciamento (tracking). Tali informazioni sono puramente indicative e possono subire aggiornamenti o variazioni indipendenti dalla volontà del VENDITORE. Per qualsiasi domanda, il CLIENTE potrà contattare clients@ibkbike.com indicando il numero d’ORDINE.
6. Indirizzo di consegna e obbligo di collaborazione del CLIENTE
Il CLIENTE è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto, nonché i dati necessari per la consegna (numero di telefono, codici di accesso, istruzioni ragionevoli, ecc.).
Qualora la consegna non potesse essere effettuata per cause imputabili al CLIENTE (indirizzo errato, ripetuta assenza, mancanza di informazioni essenziali, rifiuto ingiustificato della spedizione o mancata collaborazione con il corriere), la spedizione potrà essere depositata in un deposito, rispedita al mittente o richiedere una nuova spedizione. In tal caso, il VENDITORE potrà addebitare al CLIENTE i costi ragionevoli ed effettivamente sostenuti (rinvio, restituzione, stoccaggio o gestione), fatti salvi i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
7. Ricezione dell’ordine e ispezione
Al momento della consegna, il CLIENTE dovrà verificare lo stato esterno del pacco e, per quanto possibile, del PRODOTTO.
Se rileva urti, rotture, manomissione dell’imballaggio, danni visibili o articoli mancanti, dovrà:
- Segnalarlo sulla bolla di consegna o sulla ricevuta del corriere (ove possibile), e
- comunicarlo al VENDITORE il prima possibile, allegando fotografie e il numero d’ORDINE, tramite
clients@ibkbike.com.
8. Incidenti di trasporto e limitazione della responsabilità del vettore
Qualora il danno o la perdita siano imputabili al trasporto, la gestione del reclamo potrà essere soggetta ai termini, alla documentazione e alle procedure del vettore e/o dell’assicuratore. Nella misura consentita dalla normativa applicabile, la responsabilità derivante da danni subiti durante il trasporto potrà essere limitata ai risarcimenti o alle coperture riconosciuti dal vettore e/o dall’assicuratore, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del VENDITORE, ove applicabili.
9. Imballaggio
I PRODOTTI saranno imballati secondo standard ragionevoli di protezione. In caso di resi, il CLIENTE dovrà imballare adeguatamente il PRODOTTO. I danni derivanti da un imballaggio insufficiente potranno comportare il rifiuto del reso o una riduzione dell’importo da rimborsare, ove legalmente applicabile.
10. Particolarità relative alla spedizione delle biciclette
Per esigenze di trasporto, le biciclette potranno essere consegnate parzialmente smontate, inclusi, a titolo esemplificativo: ruota anteriore smontata, manubrio ruotato o smontato in alcuni modelli e/o reggisella smontato a seconda del modello e delle dimensioni della scatola. Il montaggio finale sarà a carico del CLIENTE secondo le istruzioni del produttore o tramite un professionista qualificato.
Articolo 7. Trasferimento del rischio e riserva di proprietà
1. Riserva di proprietà
Il VENDITORE conserva la proprietà dei PRODOTTI fino al pagamento integrale del prezzo.
2. Trasferimento del rischio
Il rischio si trasferisce nel momento in cui il CLIENTE (o un terzo indicato diverso dal corriere) acquisisce il possesso materiale del PRODOTTO. Se il CLIENTE sceglie un corriere diverso da quelli proposti dal VENDITORE (qualora tale opzione sia disponibile), il rischio si trasferisce al momento della consegna del PRODOTTO al corriere prescelto.
3. Mancato pagamento
Il VENDITORE potrà sospendere l’evasione o la consegna dell’ORDINE e risolvere il contratto, ove opportuno, in conformità alla normativa applicabile.
4. Normativa imperativa
Nulla di quanto previsto nel presente articolo limita i diritti inalienabili del consumatore né le azioni nei confronti del corriere o di terzi.
Articolo 8. Diritto di recesso, resi e rimborsi
1. Recesso nell’Unione Europea
Il CLIENTE consumatore residente nell’UE dispone di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del PRODOTTO per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di giustificazione. Dovrà darne comunicazione via e-mail all’indirizzo clients@ibkbike.com, indicando il numero d’ordine e i dati identificativi.
Modello di recesso: il CLIENTE può utilizzare il modello allegato in calce alle presenti Condizioni (Allegato I) oppure inviare qualsiasi dichiarazione inequivocabile via e-mail.
2. Termine per la restituzione dopo la comunicazione del recesso (UE)
Il CLIENTE dovrà restituire i beni entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui comunica la propria decisione di recesso. Il termine si considera rispettato se la restituzione viene effettuata prima della scadenza di tale periodo.
3. Esclusioni e limitazioni
a) Servizio di montaggio e preparazione: in caso di recesso dal PRODOTTO, l’importo del servizio non sarà rimborsabile nella misura in cui sia stato effettivamente prestato, fatto salvo il recesso dal PRODOTTO.
b) Prodotti usati o manomessi: non si accettano resi che presentino segni di uso, usura, rodaggio, manomissione impropria, montaggio errato o danni dovuti a cadute, urti o uso estremo, al di là della manipolazione strettamente necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
c) Perdita di valore: il CLIENTE è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria. Il VENDITORE potrà applicare una svalutazione proporzionale e, in caso di danni rilevanti, mancanza di elementi essenziali o impossibilità di un ragionevole ricondizionamento, potrà rifiutare il reso.
4. Condizioni di reso
Il PRODOTTO dovrà essere restituito in perfette condizioni, mai utilizzato, nella confezione originale e con tutti i suoi accessori, manuali, etichette e protezioni. Il CLIENTE si fa carico dei costi di restituzione, salvo espressa indicazione contraria. Per i prodotti voluminosi (biciclette, quadri), il CLIENTE dovrà garantire un imballaggio adeguato.
5. Rimborsi (UE)
Una volta ricevuto il PRODOTTO e verificatone lo stato, il VENDITORE provvederà al rimborso entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario.
Il rimborso includerà tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, comprese le imposte e le spese di spedizione relative alla modalità di consegna ordinaria meno costosa. Sono escluse le spese aggiuntive derivanti dalla scelta da parte del CLIENTE di una modalità di consegna diversa (ad esempio, urgente o premium).
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE, salvo che quest’ultimo non abbia espressamente disposto diversamente, senza che il CLIENTE debba sostenere alcuna spesa a tale titolo.
Il VENDITORE potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il CLIENTE non presenti la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Non sono rimborsabili l’importo del Servizio di Montaggio e Preparazione nella misura in cui sia stato effettivamente prestato, né i servizi personalizzati o aggiuntivi.
6. Biciclette e prodotti voluminosi
Il CLIENTE si fa carico delle spese di restituzione. Il VENDITORE potrà trattenere gli importi relativi al montaggio, alla preparazione, all’imballaggio speciale o alla spedizione qualora tali servizi siano stati prestati.
7. Regno Unito e Stati Uniti
a) Regno Unito: condizioni equivalenti a quelle dell’UE, con le particolarità della normativa locale.
b) Stati Uniti: non si applica il diritto di recesso dell’UE. Si accettano solo resi per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o per errore imputabile al VENDITORE, previa comunicazione a clients@ibkbike.com, fatti salvi i diritti imperativi che potrebbero risultare applicabili nel territorio corrispondente.
Articolo 9. Garanzie legali e garanzia del produttore
1. Garanzia legale UE
Nell’UE, la garanzia minima è di 2 anni dalla consegna. In Spagna, per gli acquisti effettuati a partire dal 1° gennaio 2022, il termine è di 3 anni. Se la normativa imperativa del paese di residenza all’interno dell’UE stabilisce un termine superiore, si applicherà quello obbligatorio.
2. Presunzione (Spagna)
In Spagna, salvo prova contraria, si presume che la non conformità sussistesse nei 2 anni successivi alla consegna, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
3. Misure correttive
Riparazione o sostituzione; se ciò non è possibile o non viene effettuato entro un termine ragionevole, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto in conformità alla normativa applicabile.
4. Esclusioni
Uso improprio, montaggio o manipolazione da parte di terzi non autorizzati, mancata manutenzione, normale usura, uso in competizione o uso estremo, urti, cadute o incidenti, modifiche non autorizzate, manipolazione elettronica o del software non autorizzata.
5. Componenti elettronici e batterie
La perdita graduale di capacità delle batterie dovuta all’uso o all’invecchiamento non costituisce di per sé un difetto di conformità. Sono esclusi i danni causati da caricabatterie non originali, non omologati o non raccomandati dal produttore.
6. Garanzia del produttore
I PRODOTTI possono essere coperti da una garanzia commerciale del produttore secondo le proprie condizioni, che può richiedere il contatto diretto con il produttore o con il suo servizio di assistenza autorizzato.
7. Fuori dall’UE (Regno Unito e Stati Uniti)
Negli Stati Uniti si applicano la normativa del paese di destinazione e/o la garanzia del produttore; alcune disposizioni dell’UE potrebbero non essere applicabili. Nel Regno Unito si applicano la normativa locale e le condizioni del produttore.
8. Procedura
Il CLIENTE dovrà contattare preventivamente clients@ibkbike.com fornendo il numero d’ordine, la descrizione del problema e, se del caso, la documentazione fotografica.
Articolo 10. Responsabilità, uso del prodotto e sicurezza
1. Uso corretto
I PRODOTTI devono essere utilizzati in conformità alla loro natura, alle specifiche e alle istruzioni del produttore. Il CLIENTE si assume le conseguenze derivanti da un uso improprio o negligente.
2. Montaggio finale, regolazioni e manutenzione
Salvo che non sia stato stipulato il Servizio di Montaggio e Preparazione, il montaggio finale, le regolazioni e la manutenzione sono a carico del CLIENTE. Anche in caso di servizio stipulato, il CLIENTE accetta che il trasporto, l’uso o la manipolazione possano alterare le regolazioni effettuate; si raccomanda pertanto una verifica prima del primo utilizzo e successive revisioni periodiche.
3. Uso sportivo e in competizione
Il VENDITORE non risponde per danni derivanti da competizioni, uso estremo, normale usura, urti, cadute o sforzi eccessivi, fatte salve le garanzie applicabili.
4. Componenti elettronici e batterie
Il VENDITORE non risponde per danni derivanti da manipolazione impropria, uso di caricabatterie non originali o non omologati, esposizione a condizioni estreme o modifiche non autorizzate. Le batterie sono soggette a normale usura dovuta all’uso.
5. Limitazione di responsabilità
Salvo nei casi in cui la legge non lo consenta, la responsabilità del VENDITORE è limitata ai danni diretti e prevedibili derivanti da inadempienze imputabili al VENDITORE. Sono esclusi i danni indiretti, la perdita di ricavi, profitti o uso, i danni alla persona derivanti da uso improprio e le richieste di risarcimento da parte di terzi.
6. Forza maggiore
Il VENDITORE non sarà responsabile per inadempienze dovute a cause di forza maggiore (scioperi, interruzioni dei trasporti, incendi, inondazioni, pandemie, atti amministrativi, conflitti, interruzioni di fornitura o logistiche, ecc.).
Articolo 11. Prova, archiviazione, comunicazioni e assistenza clienti
1. Prova
I registri informatici del VENDITORE e dei suoi fornitori costituiscono prova valida nella misura consentita dalla normativa applicabile.
2. Archiviazione
Il VENDITORE archivierà la documentazione relativa all’ordine per il periodo previsto dalla legge. Il CLIENTE può richiedere informazioni tramite clients@ibkbike.com.
3. Comunicazioni
Le comunicazioni avverranno preferibilmente per via elettronica. Il CLIENTE è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati. Il VENDITORE non sarà responsabile per la mancata ricezione derivante da dati errati, filtri antispam o malfunzionamenti al di fuori del suo controllo.
4. Assistenza clienti
E-mail: clients@ibkbike.com
Telefono: +34 843 99 99 53
Indirizzo: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa
5. Gestione dei reclami
Il VENDITORE si adopererà per gestire i reclami con diligenza e nel minor tempo possibile. Nessuna disposizione del presente articolo pregiudica i diritti del CLIENTE ai sensi della normativa applicabile.
Articolo 12. Legge applicabile e foro competente
1. Legge applicabile
Legislazione spagnola, fatte salve le norme imperative in materia di tutela dei consumatori del paese di residenza del CLIENTE qualora quest’ultimo abbia la qualifica di consumatore.
2. Foro competente
Si applicano i fori competenti ai sensi della normativa in materia di consumo. Se il CLIENTE non è un consumatore e la normativa lo consente, le parti si sottopongono ai tribunali spagnoli, salvo altro foro legalmente applicabile.
3. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e ricorsi UE
Il CLIENTE potrà ricorrere a meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie, ove applicabile. Se risiede nell’UE, può consultare i ricorsi ufficiali disponibili all’indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/
Per qualsiasi reclamo preliminare, contattare clients@ibkbike.com.
Articolo 13. Nullità parziale
Qualora una clausola fosse dichiarata nulla o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti Condizioni, che continueranno ad avere piena efficacia.
Articolo 14. Modifica delle Condizioni
Il VENDITORE potrà modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Saranno applicabili quelle in vigore al momento dell’effettuazione dell’acquisto.
Articolo 15. Integrità dell’accordo
Le presenti Condizioni costituiscono l’accordo completo tra il CLIENTE e il VENDITORE in merito all’acquisto effettuato tramite il SITO WEB.
ALLEGATO I. Modello di modulo di recesso
(Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)
All’attenzione di: Turboebike 2018 S.L., clients@ibkbike.com
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita del seguente bene:
- Prodotto/i: _______________
- Numero d’ordine: _______________
- Data di ricezione: _______________
- Nome del consumatore: _______________
- Indirizzo del consumatore: _______________
Firma (solo se presentato in formato cartaceo): _______________
Data: _______________
